ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про надання навчально-консультаційних, інформаційних послуг та доступу до цифрового контенту

Дата публікації та набрання чинності:
«01» вересня 2026 року

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Відповідно до ст. ст. 627, 628, 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Продунової Наталії Валеріївни (надалі — «Виконавець») для будь-якої фізичної особи, юридичної особи, ФОП (надалі — «Клієнт»), укласти Договір публічної оферти (надалі — «Договір») про надання навчально-консультаційних, інформаційних послуг, послуг з коучингу, менторингу, психологічного консультування та надання доступу до цифрового контенту (надалі – «Послуги») на викладених нижче умовах.

1. ТЕРМІНИ ТА АКЦЕПТ ДОГОВОРУ

1.1. Акцепт Договору (оферти) — повна й беззастережна згода Клієнта з умовами цього Договору без підписання письмового примірника шляхом оплати Послуг.

1.2. Сайт — вебсторінка за адресою: profway.space 

1.3. Місце надання інформації про послуги — Сайт, сторінки Виконавця у соціальних мережах Instagram/Facebook, Telegram-канали та Чат-боти, де розміщена інформація про Послуги та здійснюється обмін повідомленнями між Сторонами Договору.

1.4. Чат-бот — окремий автоматизований обліковий запис Виконавця у месенджерах або соціальних мережах (Telegram, Viber, Instagram, Facebook), створений для автоматичної обробки та відправлення повідомлень.

1.5. Анкета — електронна реєстраційна форма, яку Клієнт за вимогою Виконавця заповнює у Чат-боті, на Сайті або у Google Календарі з метою отримання Послуг.

1.6. Тариф — умовне позначення визначеного обсягу, характеристик та складу Послуг, що впливає на їхню вартість.

1.7. Клієнт — фізична особа (зокрема один із батьків або законний представник підлітка), юридична особа або ФОП, яка має повну цивільну дієздатність, акцептувала умови цього Договору та здійснює оплату.

1.8. Одержувач послуг — підліток (малолітня або неповнолітня особа) або доросла особа, на користь та в інтересах якої Клієнт уклав цей Договір і яка безпосередньо бере участь в онлайн-курсах, консультаціях чи тестуванні.

1.9. Послуги — групові онлайн-курси, індивідуальні консультації, коучинговий чи менторинговий супровід, психологічне консультування та надання доступу до цифрового контенту (відеоматеріали, відеолекції, онлайн-курси).

1.10. Моментом повного і беззастережного прийняття Клієнтом пропозиції Виконавця (акцептом) та моментом укладення цього Договору вважається здійснення Клієнтом оплати Послуг Виконавця. Здійснюючи оплату, Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з усіма умовами цієї Публічної оферти без жодних виключень чи застережень і набуває всіх прав та обов’язків Клієнта.

1.11. Якщо Клієнт не згоден з умовами цього Договору, він не має права укладати цей Договір, здійснювати оплату та отримувати Послуги від Виконавця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту (або Одержувачу послуг) одну чи декілька наступних Послуг: навчально-консультаційні, інформаційні послуги, послуги з коучингу, менторингу, психологічного консультування, доступ до цифрового контенту, а Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах цього Договору.

2.2. Конкретний перелік Послуг, їх опис, обсяг, порядок отримання, теми навчальних програм (профорієнтація, підприємництво, фінансова грамотність, коучинг тощо), формат (індивідуальні консультації, групові онлайн-заняття у режимі реального часу або в записі, відеолекції), вартість та тривалість Послуг визначаються відповідно до Тарифів та інформації, розміщених у Місці надання інформації про послуги.

2.3. На момент публікації цієї редакції Договору основними напрямами послуг Виконавця є:

2.3.1. Онлайн-курси та програми для підлітків і дорослих у режимі реального часу або в записі;

2.3.2. Індивідуальні профорієнтаційні комплексні програми (тестування та сесії онлайн-зв'язку) для підлітків та дорослих;

2.3.3. Індивідуальний коучинговий і менторинговий супровід та консультації для дорослих.

2.4. Замовляючи Послуги, Клієнт надає згоду на отримання інформації від Виконавця за допомогою Чат-ботів, SMS, e-mail-розсилок, а також у повідомленнях в месенджерах та соціальних мережах.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Клієнт, який бажає отримати Послугу, заповнює Анкету в Місці надання інформації про послуги або надсилає повідомлення в Чат-бот чи месенджер. Виконавець приймає замовлення від Клієнта шляхом обміну повідомленнями, за потреби узгоджує з Клієнтом інформацію про обрану Послугу та надсилає посилання на оплату Послуг за обраним Клієнтом Тарифом.

3.2. Клієнт, оплачуючи Послугу, погоджується зі строками надання Послуги, що вказані у Місці надання інформації про послуги.

3.2.1. Клієнт підтверджує достовірність своїх особистих даних (та даних Одержувача послуг) і несе повну відповідальність за їхню точність, повноту та достовірність.

3.3. Надання Виконавцем Послуг здійснюється в режимі реального часу або в режимі трансляції запису за допомогою WEB-технологій через текстові, відео-, фото-, аудіозаняття/уроки/повідомлення, надання доступу до інформації та сервісів, розміщених на Сайті, спеціалізованих платформах (SendPulse, «Я-психолог» тощо), та/або через сервіси відеозв'язку (Zoom, Google Meet), та/або у Телеграм-каналі, та/або у Чат-боті.

3.4. Доступ до відеолекцій та онлайн-курсу в записі надається після отримання повної оплати.

3.5. Дата та час індивідуальних зустрічей узгоджуються Сторонами в особистій переписці у Чат-ботах або месенджерах.

3.6. Виконавець за потреби та на власний розсуд має право залучати для надання Послуг третіх осіб (субпідрядників, спеціалістів) без додаткового погодження з Клієнтом.

3.7. Виконавець має право на власний розсуд змінювати розклад проведення занять, їх тривалість та час, завчасно повідомивши про це Клієнта через доступні канали зв'язку.

3.8. У разі порушення Клієнтом (або Одержувачем послуг) правил отримання Послуг, етичних норм взаємодії, розміщених на Сайті, платформах (SendPulse, «Я-психолог» тощо), в Телеграм-каналі чи Чат-боті, Виконавець в односторонньому порядку має право: тимчасово припинити доступ Клієнта до Послуги, видалити Клієнта з навчального чату або безповоротно заблокувати доступ до Послуги без повернення сплачених коштів.

3.9. Доступ до навчальних матеріалів та Послуг припиняється після закінчення строку, вказаного в Місці надання інформації про послуги та/або на навчальній платформі.

3.10. Якщо Клієнт (або Одержувач послуг) жодного разу протягом оплаченого періоду не скористався Послугами (не переглянув записи лекцій, марафону, вебінару тощо, наданих у вигляді готових записів), сплачені кошти не повертаються, а строк доступу не продовжується.

3.11. Якщо послуга надається в режимі реального часу у конкретно обумовлений строк, а Клієнт (або Одержувач послуг) не з'явився на заняття/консультацію у вказаний час, Послуга вважається наданою належним чином, повторно не надається, а кошти за неї не повертаються. Клієнт має право перенести час індивідуальної зустрічі, попередивши про це Виконавця не менше ніж за 24 години до її початку.

3.12. Якщо Клієнт після оплати не отримав технічний доступ до Послуги, він зобов’язаний негайно повідомити про це Виконавця, надіславши повідомлення на            e-mail: nataliapro.way@gmail.com 

3.13. У разі оновлення Виконавцем навчальних матеріалів у майбутньому, Клієнт має право лише на ту версію Послуги, яка діяла на момент її оплати, і не може вимагати безкоштовного доступу до нових чи оновлених версій.

3.14. З моменту закінчення встановленого строку надання Виконавцем доступу до Послуги, вона вважається наданою Клієнту в повному обсязі та належної якості.

3.15. Клієнт погоджується, що кінцеві результати Послуг (коучингу, профорієнтації, психотерапії) безпосередньо залежать від його власної залученості, сумлінності Одержувача послуг та їхнього суб'єктивного сприйняття.

4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Актуальна вартість (ціна) Послуг зазначається у Місці надання інформації про послуги.

4.2. Оплата за цим Договором здійснюється:

4.2.1. через платіжні системи (інтернет-еквайринг), інтегровані на Сайті або в Чат-боті;

4.2.2. шляхом переказу безготівкових коштів на банківський розрахунковий рахунок (IBAN) Виконавця;

4.2.3. іншими способами за попереднім погодженням з Виконавцем.

4.3. Оплата Послуг здійснюється у національній валюті України (гривні) у безготівковій формі на умовах 100% передоплати, якщо Сторонами не погоджено інше. Моментом оплати вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.4. Виконавець в окремих випадках може надати Клієнту можливість оплати Послуг частинами (розстрочення). Сторони погоджуються, що перша частина такої оплати за своєю юридичною природою є завдатком. Оскільки після отримання першої частини Виконавець розпочинає підготовчі дії професійної спрямованості та бронює час у графіку, в разі відмови Клієнта від подальшої оплати або відмови від Послуги, сума завдатку не повертається.

4.5. Виконавець має право не розпочинати надання Послуг або заблокувати доступ до матеріалів у разі несвоєчасної чи неповної оплати Клієнтом вартості обраного Тарифу.

4.6. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Послуги. Вартість вже повністю оплачених Клієнтом Послуг зміні не підлягає.

4.7. Сторони дійшли згоди, що акт приймання-передачі Послуг за цим Договором не оформляється. Відсутність письмових претензій щодо якості та обсягу наданих Послуг, надісланих Клієнтом на e-mail Виконавця протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту закінчення надання Послуги, вважається підтвердженням повного та беззастережного прийняття Послуг Клієнтом.

5. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Клієнт має право на повне повернення коштів виключно до моменту початку надання Послуг (до проведення першої індивідуальної зустрічі або до моменту надання технічного доступу до матеріалів онлайн-курсу/відеолекцій, фото/текстових презентацій).

5.2. Після надання доступу до цифрового контенту (відеолекцій, записів, методичних матеріалів) кошти за такий контент поверненню не підлягають через неможливість його повернення як цифрового товару.

5.3. У разі відмови Клієнта від пакета індивідуальних консультацій після проведення першої зустрічі, поверненню підлягає залишок суми, який розраховується як загальна сплачена сума за вирахуванням вартості вже проведених зустрічей, розрахованих за їх повною базовою (не пакетною) ціною.

5.4. Якщо оплата за Послуги надходить у більшому розмірі, сума надлишку за погодженням Сторін підлягає поверненню Клієнту протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати отримання письмової заяви Клієнта або зараховується в рахунок оплати майбутніх Послуг Виконавця.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Виконавець має право:

6.1.1. Скасувати або перенести індивідуальну зустріч, попередивши Клієнта не менше ніж за 24 години до її початку.

6.1.2. Призупинити надання Послуг у разі затримки оплати або порушення Клієнтом умов Договору.

6.1.3. Проводити анкетування, збір відгуків про надані Послуги та публікувати їх у Місцях надання інформації про послуги з дотриманням вимог законодавства України про захист персональних даних.

6.1.4. Під час проведення онлайн-занять чи консультацій виключно для повнолітніх (дорослих) осіб здійснювати їх фото-, аудіо-, відеозапис. Дорослий Клієнт акцептом договору надає безвідкличну згоду на таку фіксацію та безкоштовне використання його зображення і голосу у маркетингових цілях Виконавця. Здійснення та публікація записів за участю малолітніх чи неповнолітніх Одержувачів послуг (дітей, підлітків) допускається виключно за наявності окремої письмової згоди їхніх батьків (законних представників).

6.2. Виконавець зобов'язаний:

6.2.1. Своєчасно та якісно надати Послуги після отримання оплати від Клієнта.

6.2.2. Не розголошувати та забезпечувати сувору конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта або Одержувача послуг під час коучингу, консультацій чи психотерапії.

6.2.3. Надавати Клієнту доступ до цифрового контенту відповідно до обраного Тарифу протягом строків, зазначених у Місці надання інформації про послуги.

6.3. Клієнт зобов'язаний:

6.3.1. Самостійно ознайомитися з умовами цього Договору і Політики конфіденційності на Сайті Виконавця, описом Послуг, Тарифами та строками їх надання.

6.3.2. Вчасно з'являтися (забезпечувати з'явлення підлітка) на онлайн-зустрічі та відповідати на запити Виконавця протягом 48 годин. У разі затримки надання необхідної інформації Клієнтом, строк надання Послуг продовжується Виконавцем в односторонньому порядку пропорційно часу затримки.

6.3.3. Самостійно забезпечити стабільний інтернет-зв'язок, справну камеру та мікрофон для отримання Послуг.

6.3.4. Використовувати отримані навчальні матеріали, методики та цифровий контент виключно для особистого використання, не копіювати їх та не передавати третім особам.

6.3.5. Дотримуватися правил поведінки у чатах та на заняттях: заборонено використання нецензурної лексики, прояви дискримінації, розпалювання ворожнечі, поширення спаму та реклами. У разі порушення Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку без повернення коштів.

6.4. Клієнт має право:

6.4.1. Вимагати від Виконавця належного та якісного виконання зобов’язань за цим Договором.

6.4.2. Отримувати інформацію щодо організації та графіка надання Послуг.

6.4.3. Відмовитися від отримання Послуг за цим Договором, при цьому порядок та умови повернення або утримання коштів регулюються виключно Розділом 5 цього Договору.

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

7.1. Вся інформація, отримана під час надання Послуг (зокрема під час сесій психотерапії та коучингу), є суворо конфіденційною, крім випадків, прямо передбачених законодавством України (наявність загрози життю Клієнта чи інших осіб, тощо).

7.2. Збір, обробка та захист персональних даних Клієнтів та Одержувачів послуг регулюється Політикою конфіденційності, яка розміщена на Сайті.

7.3. Відповідно до законодавства України, всі майнові та немайнові права інтелектуальної власності на навчальні програми, авторські методики, презентації, відеолекції, текстові та аудіоматеріали належать виключно Виконавцю.

7.4. Клієнту (та Одержувачу послуг) суворо заборонено записувати онлайн-зустрічі на власні пристрої, копіювати, тиражувати, поширювати, продавати або передавати третім особам матеріали Виконавця. У разі виявлення фактів «зливу» чи перепродажу матеріалів, Клієнт зобов'язується відшкодувати Виконавцю збитки та додатково сплатити штраф у розмірі десятикратної вартості придбаної Послуги.

7.5. Виконавець надає Послуги із дотриманням професійних етичних вимог коучингу та психотерапії.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ФОРС-МАЖОР

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за неотримання Клієнтом результату від Послуг, якщо таке неотримання зумовлене пасивністю Клієнта (або Одержувача послуг), невиконанням рекомендацій, домашніх завдань чи пропуском занять.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг через технічні проблеми на боці Клієнта (відсутність інтернету, несправність пристроїв тощо).

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно викликане обставинами непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити чи відвернути.

8.5. До форс-мажорних обставин належать: військові дії, акти тероризму, масові заворушення, стихійні лиха, аварії, довготривалі аварійні чи планові вимкнення електроенергії або інтернету, рішення державних органів, що унеможливлюють виконання Договору. Строк виконання зобов'язань відтерміновується пропорційно часу дії таких обставин.

9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Акцептуючи цей Договір (шляхом заповнення реєстраційної форми, натискання кнопки початку роботи у чат-боті або здійснення оплати), Клієнт надає Виконавцю повну, безумовну та безвідкличну згоду на збір, обробку, зберігання та використання його персональних даних (а також персональних даних його неповнолітньої дитини, в інтересах якої укладається Договір), відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Персональні дані Клієнта (та/або його дитини) обробляються з метою належного надання послуг за цим Договором, здійснення взаєморозрахунків, комунікації через месенджери (включаючи платформу SendPulse), а також надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень.

9.3. Клієнт підтверджує, що він ознайомлений зі своїми правами, визначеними Законом України «Про захист персональних даних», та з текстом Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті Виконавця.

10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Усі спори та розбіжності, що виникають під час виконання цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів (через обмін письмовими претензіями або повідомленнями в Чат-ботах чи месенджерах).

10.2. Якщо спори не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню в судовому порядку за встановленою підсудністю згідно із законодавством України.

10.3. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті profway.space. Клієнт самостійно відстежує актуальність редакції Договору.

10.4. Цей Договір має юридичну силу електронного правочину, укладеного в електронній формі, і не потребує скріплення підписами чи печатками Сторін.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП ПРОДУНОВА Наталія Валеріївна

Україна, 08135, Київська область

Бучанський р-н, с. Чайки, вул. Коцюбинського, 8/31

РНОКПП: 2837107746

Рахунок IBAN: UA663052990000026003040144595

Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”

E-mail: nataliapro.way@gmail.com

Тел.: +38-098-594-594-3